Politique de confidentialité

Le Dressing de Laurette

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Le Dressing de Laurette sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de leur navigation sur le site et de leurs achats sur l’e-boutique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est Laure GRELLIER, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Le Dressing de Laurette, domiciliée au 51 rue de la Paix, 65690 Barbazan-Debat.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

ledressingdelaurette@gmail.com

Le formulaire de contact général disponible sur le site peut également être utilisé.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’e-boutique, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse e-mail, pays/région, adresse de facturation et/ou de livraison, code postal, ville, numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné, produits commandés, montant et référence de la commande, informations relatives au mode et au statut du paiement ainsi que les informations nécessaires à la livraison ou au choix d’un point de retrait.

Lors de l’utilisation du formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message.

Lors de la création d’un compte client : les informations nécessaires à la création et à la gestion du compte.

La création d’un compte client est facultative : une commande peut être effectuée en tant qu’invité.

Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation ou de l’utilisation du site, notamment l’adresse IP, les informations de connexion et les données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

enregistrer, préparer et gérer les commandes ;
assurer la facturation ;
traiter et suivre les paiements ;
préparer, expédier et suivre les colis ;
gérer les éventuelles demandes de retour, rétractation et remboursement ;
répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ;
permettre la création et la gestion d’un compte client lorsqu’une cliente choisit d’en créer un ;
assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables ;
mesurer l’audience et l’utilisation du site lorsque les règles relatives aux cookies et au consentement le permettent.

Selon la nature du traitement, les données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat, du respect d’une obligation légale, de l’intérêt légitime de l’entreprise ou du consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Hébergement et sécurité du site

Le site est hébergé par :

WP SERVEUR SAS
20 rue Albert Einstein
77420 Champs-sur-Marne – France
RCS de Meaux n° 808 840 474

Les infrastructures d’hébergement sont situées en France.

WPServeur intervient notamment dans le cadre de l’hébergement du site, des sauvegardes, de la sécurité et de la gestion de certains journaux techniques.

Des outils de sécurité liés à WordPress peuvent notamment enregistrer certaines informations techniques telles que l’adresse IP et les tentatives de connexion afin de protéger le site contre les utilisations frauduleuses ou malveillantes. Les factures sont générées à partir des données des commandes WooCommerce grâce à l’extension PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce. Les données nécessaires à leur établissement sont traitées dans l’environnement WordPress du site, hébergé chez WPServeur.

5. Paiements

Les moyens de paiement actuellement proposés sur l’e-boutique sont :

Carte bancaire (CB, Visa et Mastercard), via la solution de paiement sécurisé CAWL ;
PayPal.

Les données bancaires complètes ne sont pas enregistrées directement sur le site Le Dressing de Laurette, ni dans WordPress ou WooCommerce.

Elles sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

Le site conserve principalement les informations nécessaires à la gestion de la commande et de son paiement, notamment le statut du paiement ainsi que la référence de la transaction.

6. Livraison – Colissimo

Pour assurer la livraison des commandes, certaines données personnelles nécessaires à l’expédition peuvent être transmises à La Poste / Colissimo.

Il peut notamment s’agir :

du nom et du prénom ;
de l’adresse de livraison ;
du code postal, de la ville et du pays ;
de l’adresse e-mail ;
du numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ou nécessaire au service choisi ;
de l’identifiant et de l’adresse du point de retrait lorsqu’une livraison en relais est choisie ;
de la référence de la commande ;
des informations nécessaires à l’expédition, notamment le poids et le type de livraison.

Les données bancaires ne sont pas transmises à Colissimo.

Le module Colissimo utilise les services et API de La Poste/Colissimo notamment pour la gestion des points de retrait, la création des étiquettes et le suivi des colis.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce, notamment pour permettre le fonctionnement du panier, des sessions, du compte client et du processus de commande.

Le site utilise également des outils de mesure d’audience :

Google Analytics 4 et Matomo de WPServeur.

La gestion du consentement aux cookies est assurée par l’outil Cookie Compliance for WordPress – Cookie Consent, GDPR & CCPA, édité par Hu-manity.co.

La bannière de gestion du consentement propose notamment les choix :

Tout refuser – Mesure d’audience – Tout accepter.

Le refus des cookies non indispensables est accessible comme leur acceptation.

Les utilisateurs peuvent également modifier ultérieurement leur choix grâce à l’outil de gestion du consentement présent sur le site.

Le blocage automatique des services non indispensables et Google Consent Mode ont été activés.

Google Analytics est installé directement sur le site. Lors de la vérification technique réalisée par le webmaster, Google Tag Manager, reCAPTCHA et Meta Pixel n’étaient pas détectés, et aucun chargement externe de Google Fonts n’avait été identifié sur les pages contrôlées.

8. Commentaires, Gravatar et médias

Les commentaires WordPress ainsi que l’affichage des avatars via Gravatar sont désactivés.

Les clientes ne peuvent pas téléverser d’images ou de médias sur le site.

Les dispositions génériques de WordPress relatives aux commentaires, à Gravatar et au téléversement de médias ne sont donc pas applicables au fonctionnement actuel de l’e-boutique.

9. Newsletter et prospection commerciale

Aucun formulaire d’inscription à une newsletter n’est actuellement proposé sur le site et aucun service de newsletter n’est actuellement utilisé.

Si une newsletter ou un service de prospection commerciale est mis en place ultérieurement, la présente politique de confidentialité sera mise à jour afin de tenir compte de ce nouveau traitement et des modalités de recueil du consentement applicables.

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

Dans la configuration actuelle de WooCommerce :

les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après 24 mois ;
les commandes en attente peuvent être supprimées après 30 jours ;
les commandes échouées peuvent être supprimées après 30 jours ;
les commandes annulées peuvent être supprimées après 30 jours.

Les informations et documents qui doivent être conservés pour répondre aux obligations légales, comptables ou fiscales sont conservés pendant la durée légalement applicable.

Les factures et pièces justificatives comptables doivent être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.

Lorsque certaines données ne sont plus nécessaires à la gestion courante de la relation commerciale mais doivent être conservées pour satisfaire à une obligation légale, leur accès peut être limité aux seules finalités justifiant cette conservation.

11. Destinataires des données et prestataires

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui doivent en avoir connaissance pour assurer le fonctionnement de l’e-boutique, l’exécution des commandes ou le respect des obligations légales.

Selon les opérations concernées, les principaux prestataires techniques peuvent notamment être :

WPServeur, pour l’hébergement, les sauvegardes, la sécurité et certains journaux techniques ;
CAWL, pour les paiements par carte bancaire ;
PayPal, pour les paiements réalisés via PayPal ;
La Poste / Colissimo, pour la livraison et le suivi des colis ;
Google Analytics et Matomo, pour la mesure d’audience ;
Hu-manity.co, pour la gestion et la preuve du consentement aux cookies ;
les outils techniques WordPress et WooCommerce nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l’e-boutique.

Les données personnelles des clientes ne sont pas vendues à des tiers.

12. Droits relatifs aux données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation et le traitement concerné, notamment :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

ledressingdelaurette@gmail.com

WordPress et WooCommerce disposent d’outils permettant de traiter les demandes d’exportation ou d’effacement de données personnelles.

Certaines informations ne pourront toutefois pas être supprimées lorsqu’une obligation légale, comptable ou fiscale impose leur conservation.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de l’e-boutique, de ses fonctionnalités, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

En cas de mise en place ultérieure d’un nouveau service, notamment d’un logiciel de facturation ou de gestion comptable connecté à l’e-boutique, la présente politique sera mise à jour lorsque ce nouveau service entraîne un traitement ou une transmission supplémentaire de données personnelles.